Política de Privacidad
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. Quién responde por tus datos
Toka es un producto de este responsable del tratamiento de los datos que se recogen en tokalinks.co:
- Nombre: Impulsy
- Ciudad: Medellín, Colombia
- Correo: impulsy.co@gmail.com
- Teléfono y WhatsApp: +57 312 292 6669
Para cualquier asunto de datos personales —consultas, correcciones, borrado o quejas— escribe a impulsy.co@gmail.com. Es el canal oficial y lo atiende directamente el equipo de Toka.
2. Qué datos recogemos y para qué
De ti, dueño del negocio
| Qué | Para qué |
|---|---|
| Nombre, nombre del negocio, WhatsApp y correo | Crear tu perfil, mandarte tu código, avisarte de tu renovación y responderte |
| Dirección, ciudad e indicaciones de entrega | Enviarte las piezas. No aparecen en tu perfil público |
| Comprobante de pago (foto o PDF) | Verificar tu pago. Se borra al confirmar el pago; si el pedido se anula, a los 30 días; si nunca terminas el pedido, se borra solo a las 48 horas |
| Lo que publicas: logo, colores, fotos, textos y enlaces | Mostrar tu perfil. Es tuyo y lo cambias cuando quieras |
| Cuentas para recibir pagos que decides publicar: banco, número, titular y código QR | Que tus clientes te paguen. Se muestran en tu perfil porque tú lo pides; los quitas cuando quieras |
| Dirección IP desde la que se cambian esas cuentas de pago | Seguridad: si alguien cambia tus cuentas sin permiso, poder demostrarlo. Cada cambio queda registrado |
| Nombres de tus meseros o empleados en la función de sala | Repartir las solicitudes de las mesas. Los escribes tú |
| Qué versión de estos documentos aceptaste y cuándo | Poder demostrar que diste tu autorización, como pide la ley |
De quien toca uno de tus chips
Una persona que acerca su celular a una pieza de Toka no tiene que dar ningún dato, no necesita cuenta y no la seguimos por otros sitios. Lo que queda es esto:
- Un conteo de toques y clics: cuántos y cuándo, nunca quién. No guardamos su IP, su nombre ni su navegador. Por eso tus estadísticas dicen “47 toques hoy” y nunca “Juan tocó a las 3 p. m.”.
- Si pide algo desde la mesa (función de sala): el número de mesa, lo que pidió y la nota que escriba. No se le pide nombre ni teléfono.
- Si responde la encuesta de satisfacción: la carita que eligió, el motivo y el comentario que escriba, sin su nombre.
- Solo si pide que el negocio lo llame: su nombre, su teléfono, la dirección IP y el texto exacto del permiso que marcó. Ese permiso es para una sola cosa —que el negocio lo contacte por su comentario— y nunca para publicidad.
Sobre esos datos, el responsable es el negocio al que la persona le dejó el comentario o el pedido. Toka los guarda y los procesa por cuenta del negocio (somos su “encargado”, en palabras de la ley), únicamente para prestarle el servicio. Aun así, cualquier persona puede escribirnos a nosotros para consultarlos o pedir que se borren, y lo atendemos.
De negocios a los que les ofrecemos Toka
Para vender Toka contactamos negocios —no personas en su vida privada—. Usamos dos fuentes:
- La información pública de su ficha de Google: nombre del negocio, teléfono publicado, zona, calificación y número de reseñas.
- Los datos que nos dan en persona, por ejemplo en una feria: nombre, negocio, celular e Instagram, solo si aceptan que les escribamos.
Les escribimos por WhatsApp identificándonos como Toka, solo de lunes a sábado en horario permitido por la ley y nunca domingos ni festivos. Cada mensaje explica cómo dejar de recibirlos: basta responder SALIR y no volvemos a escribir.
3. Conexión con Google Business Profile (en preparación)
Estamos preparando una función opcional para ayudarte a responder las reseñas de tu negocio en Google. Todavía no está disponible. Cuando lo esté, funcionará exactamente así:
Solo si tú lo autorizas
La conexión no se activa sola. Tendrás que tocar “Conectar Google Business Profile” en tu panel y aceptar la pantalla de permisos de Google. Mientras no hagas eso, Toka no tiene ningún acceso a tu cuenta de Google.
Qué leeremos
- Los datos de la ficha de tu negocio: nombre, dirección e identificadores de tus ubicaciones.
- Las reseñas que te dejan: calificación, texto, fecha y nombre público de quien la escribió — lo mismo que ya ve cualquiera en Google.
Qué haremos con eso
- Mostrarte en tu panel cómo van tus reseñas.
- Redactar respuestas con inteligencia artificial, con el tono y la firma que configures.
- Publicarlas en tu nombre solo si activas esa opción. Si no, quedan esperando que las apruebes.
Qué NO haremos
- Vender, alquilar ni compartir los datos de tu cuenta de Google.
- Usarlos para publicidad ni para perfilar a nadie.
- Usarlos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Se enviarán al proveedor de IA solo para redactar tu respuesta, en ese momento y para ese fin.
- Leer tu correo, tus contactos ni ningún otro servicio de Google.
Uso Limitado de los datos de Google
El uso y la transferencia por parte de Toka de la información recibida de las APIs de Google se rige por la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.
Toka's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Google no nos entregará tu contraseña, sino una llave de acceso que se guardará cifrada. La podrás quitar desde tu panel o desde myaccount.google.com/permissions, y la borraremos de inmediato.
Hoy, sin esa conexión, Toka solo consulta la información pública de la ficha de tu negocio en Google (nombre, dirección, calificación y número de reseñas) para mostrarte cuántas reseñas ganaste desde que instalaste tus piezas. No lee el contenido de las reseñas ni los datos de quienes las escriben.
4. Con quién compartimos datos
Con nadie que no sea necesario para que el servicio funcione. Estos proveedores procesan datos por cuenta nuestra:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Vercel | Servir las páginas y guardar archivos (logos, comprobantes) |
| Neon | Base de datos |
| HighLevel (LeadConnector) | Nuestra agenda de clientes y el envío de mensajes de WhatsApp y correo: avisos de renovación, reportes y avisos de comentarios |
| WhatsApp (Meta) | Entregar esos mensajes |
| Consultar la información pública de la ficha de tu negocio | |
| Servicios de notificaciones del navegador (Google, Apple, Mozilla, Microsoft) | Avisarle al celular del mesero cuando una mesa pide algo |
| Transportadora | Tu dirección, solo para entregarte el pedido |
Salvo la transportadora, estos proveedores están fuera de Colombia (principalmente en Estados Unidos), así que tus datos viajan a otro país. Nos aseguramos de que cada uno tenga condiciones de seguridad adecuadas. Al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios autorizas expresamente esa transferencia.
Nunca vendemos datos personales. Solo los entregaríamos a una autoridad que nos lo ordene conforme a la ley.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Tu perfil y tus datos de contacto: mientras seas cliente, y hasta que pidas que los borremos.
- Comprobantes de pago: hasta confirmar el pago; los de pedidos anulados, 30 días; los de pedidos que nunca se terminaron, 48 horas.
- Conteo de toques: el detalle se guarda 400 días (tus estadísticas muestran un año); después queda solo el total por día, sin ningún dato de personas.
- Datos de quien pidió que lo llamen: hasta que el negocio los borre desde su panel, o hasta que la persona lo pida.
- Negocios contactados para vender: hasta que pidan no ser contactados. Desde ese momento solo guardamos la marca de “no contactar”, para no volver a escribirles.
- Registros de facturación y pagos: el tiempo que exija la ley colombiana.
6. Tus derechos
Según la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
- Actualizarlos y corregirlos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Pedir que los borremos o revocar tu autorización, salvo cuando la ley o un contrato vigente nos obliguen a conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu reclamo con nosotros.
Cómo ejercerlos
- Escribe a impulsy.co@gmail.com con tu nombre, cómo contactarte, qué pides, y el nombre del negocio o el número desde el que te escribimos.
- Consultas (saber qué tenemos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te lo decimos, y nunca pasan de 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, borrar, revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te lo decimos, y nunca pasan de 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes.
7. Seguridad
Todo el sitio viaja cifrado (HTTPS). Tu panel se abre con un enlace privado imposible de adivinar o con tu clave, que se bloquea por cada vez más tiempo ante intentos repetidos. Los archivos que se suben se revisan para que solo entren imágenes y PDF reales. Ningún sistema es infalible: si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te avisamos y se lo informamos a la SIC, como pide la ley.
8. Cookies y almacenamiento en tu navegador
No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros (ni Google Analytics ni el píxel de Meta). Solo estas, técnicas, necesarias para que el servicio funcione:
| Nombre | Para qué | Dura |
|---|---|---|
toka_p | Recordar de qué pieza llegó la persona, para que el toque se le cuente a la pieza correcta si recarga la página | 30 minutos |
nfctap_admin | Mantener abierta la sesión del equipo de Toka | 12 horas |
toka_inst | Mantener abierta la sesión del técnico que instala las piezas | 12 horas |
Algunas páginas también guardan en tu propio navegador preferencias pequeñas, como si ya viste una promoción, para no repetírtela. Eso no sale de tu celular.
9. Menores de edad
Toka es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de edad. No recogemos datos de ellos a sabiendas.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde la fecha de actualización que aparece arriba. Las bases de datos se conservan mientras exista la finalidad para la que se recogieron. Si cambiamos algo importante, actualizamos la fecha, te avisamos por WhatsApp o correo antes de que aplique y, si hace falta, te pedimos una nueva autorización.